Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen bei Savaspin Casino klare Werkzeuge an die Hand und sagen Ihnen ehrlich, wo Sie ausserhalb unserer Plattform Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und das ohne Schuldzuweisung. Deshalb überwachen wir Spielmuster auf unseren Servern kontinuierlich und melden uns proaktiv, wenn wir Anzeichen von erhöhtem Risiko sehen, etwa abrupte Erhöhungen von Einzahlungen oder auffällig lange Sitzungen.

Unser System sendet Ihnen automatisch Reality Checks, sobald Sie länger als eine Stunde ununterbrochen spielen. Diese Erinnerungen zeigen Ihnen Ihre Spielzeit, Ihre Einsätze und Ihren aktuellen Saldo. Sie können dann bewusst entscheiden, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an, und oft bemerken es Bekannte früher als die betroffene Person selbst.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verstecken Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich im Zusammenhang mit dem Spielen, etwa Gereiztheit oder Unruhe.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Sie haben erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung greift sofort, ausser bei Lockerungen einer Grenze, die erst nach 24 Stunden wirksam wird.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivieren Sie es unter Kontoeinstellungen, Abschnitt Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können; finden Sie ebenfalls unter Limits.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette; direkt im Spiel über das Werkzeug-Symbol erreichbar.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality Checks: regelmässige Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz, standardmässig jede Stunde aktiv.
• Cooling-off-Pause: vorübergehende Kontosperrung von 24 Stunden bis zu 30 Tagen, aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre im Detail erklärt

Dauern und Ablauf

Sie wählen die Dauer der Selbstsperre selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist der Login und die Neuanmeldung mit denselben persönlichen Daten gesperrt.

Was mit Saldo und Wetten passiert

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt während der Sperre sicher hinterlegt und wird auf Wunsch der Selbstsperre sofort ausbezahlt. Offene Wetten laufen regulär zu Ende; Gewinne schreiben wir Ihrem Konto gut, das danach bis zum Ende der Sperre gesperrt bleibt. Nach einer befristeten Sperre loggen Sie sich einfach wieder ein und bestätigen die Reaktivierung mit einer kurzen Reflexionsfrage. Eine vorzeitige Aufhebung bieten wir bewusst nicht an.

So schützen wir Minderjährige

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Bei Savaspin Casino gilt ein striktes Mindestalter von 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel), und wir behalten uns vor, Verifizierungen auch früher anzuordnen. Konten von minderjährigen Spielern werden umgehend geschlossen und Guthaben eingezogen.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Software zur elterlichen Kontrolle wie Cyberpatrol, Net Nanny oder GamBlock installieren, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche auf ihren Geräten zu blockieren.

Anlaufstellen ausserhalb der Plattform

Kostenlose Beratung in der Schweiz

Unsere Werkzeuge sind ein erster Schritt, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. In der Schweiz stehen Ihnen folgende Stellen kostenlos zur Verfügung, anonym und ohne Voranmeldung.

Erreichen Sie unser Verantwortungsteam

So melden Sie Bedenken

Sie erreichen unser Team für verantwortungsvolles Spielen rund um die Uhr per Live-Chat im Konto oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Solche Anfragen priorisieren wir und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, auch wenn wir Ihnen sonst keine Diagnosen oder Beratung anbieten dürfen.

Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, die bei uns spielt, nehmen Sie ebenfalls Kontakt auf. Wir prüfen jeden Hinweis und ergreifen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben geeignete Massnahmen, etwa Limitierungen oder eine Sperre nach Rücksprache mit der betroffenen Person.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit wieder aufheben?

Eine Verringerung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst 24 Stunden später wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausbezahlt?

Ja. Auf Wunsch wird Ihr Guthaben bei Beginn der Sperre auf das bei uns hinterlegte Zahlungsmittel ausbezahlt, unabhängig von der gewählten Sperrdauer.

Kann ich ein Konto für einen Angehörigen sperren lassen?

Sie können uns Hinweise über den Live-Chat oder per E-Mail mitteilen. Wir kontaktieren die betroffene Person und ergreifen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten Massnahmen; eine Sperre ohne deren Zustimmung ist nur in engen Ausnahmen zulässig.

Wie schnell erreiche ich externe Hilfe in der Schweiz?

Das Beratungstelefon von Sucht Schweiz ist unter 021 321 29 11 erreichbar, SOS Spielsucht unter 079 638 06 06. Beide Anlaufstellen arbeiten anonym und kostenlos.